第五組：影響照服員工作滿意度與留職意願之因素探討
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影響照服員工作滿意度與留職意願之因素探討
溫芷涵、陳彥竹、湯靜欣、蘇鈺涓、吳思穎、陳以琳
指導教授：賴美祁 老師
摘要
本研究根據過去文獻，選擇「工作投入」、「下背痛」、「工作壓力」、「工 作滿意度」等因素，作為本研究的主要預測照服員留職意願之主要因素。本研究 採結構式問卷調查收集資料，以任職於花蓮地區專職、兼職之台籍照顧服務員為 樣本，進行面對面之問卷調查，並於填答後立即回收，利用 SPSS22.0 統計分析軟 體之描述性統計分析、信度分析、相關分析以及迴歸分析進行研究分析。正式施 測對象為兩家養護機構、兩家地區醫院附設之機構、兩家人力派遣公司以及一家 基金會，共發出 207 份問卷，無效問卷 3 份，有效問卷 204 份，有效問卷回收率 為 98.55％。經本研究分析，照服員的「工作投入」與「工作滿意度」有顯著正向 關係，「下背痛」與「工作滿意度」呈顯著關係，透過研究結果提出相關建議， 希望瞭解醫院、長照機構現任照服員的留職狀況，並提供長照機構主管的人力資 源管理的改善措施。
關鍵字:下背痛、工作滿意度、工作投入、工作壓力、留職意願
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