醫院志工心得感言－給醫管系醫院志工的一封信
二０一一年九月六日（星期二）
醫院志工心得感言－給醫管系醫院志工的一封信 （撰稿：醫務管理系主任 蔡宗宏；拍照：醫務管理系提供）
各位同學大家好：
非常恭喜同學們，在醫院志工服務課程告一段落，代表各位同學已經通過一個階段的考驗與試煉，並且，圓滿地完成醫院志工所應扮演的角色與任務！證明了每位同學都有能力，勝任醫院志工的工作！
回想這次的志工服務課程的籌備階段，有很多的阻礙，都在許多師長的協助下一一克服了。首先是小太郎學長（韋銘學長）調到學務處任職，接下來是協調醫院社服室志工的日期一再更改，再來是現在三年級慈青幹部非常缺乏……等等的過程，老師們也曾經討論過，是否要停掉這門課程，但是，終究還是堅持走下去，希望能提供一個機會，讓同學們到真實的職場與情境，了解醫管，了解醫院，了解人生以及了解自己！
顏惠美師姑說過，醫院是體會生老病苦的人生道場。在慈濟的學校久了，同學們可能會覺得，師姑、師伯說的話是老生常談。但是，經過這幾天的體驗與實踐的課程，我們是不是覺得，醫管的專業，其實離不開病患，而生病本身就是一種人生常態或是自然法則。所以，醫管專業最後，一定會碰觸人生最脆弱的那一塊地方。在人最脆弱的時候，在醫跟藥無法觸及的領域，人文的關懷，可以給病患最直接的安撫與最柔軟的膚慰。或許，人在受老苦與病苦的時候，更重要的是陪伴與傾聽，特別是久病孤獨的長者。那麼，我們現在還會覺得醫療的專業與人文是截然不同的兩回事嗎？
這門課一路走來，看到同學們的表現以及堅持，相信師長們一定會覺得很欣慰。同學們上完這門課，一定會覺得這兩個學分得來不易。志工課程前，必須要上完行前講習，志工課程開始後，每天必須準時早上六點以前起床，女同學還得要花時間綁慈青辮子，中午沒地方休息，下午還要心得分享，這還沒把每天在定點的志工時間算進去呢！（尤其是，有些男同學還在輸送中心，或是急診等比較粗重的單位！）想想看，這幾天簡直是累爆了！
不知大家有沒有注意到，來自南區的師姑、師伯、社服室的顏師姑、素絲師姑、國揚主任，他們每個人都比大家還辛苦。玉菁老師每天都要到各定點去跑一趟，就連小太郎學長，有時候也忙到沒吃午餐（因為我在系辦，也跟他一樣，還在辦公)。你會發現，為了圓滿這次的醫院志工課程，有很多人默默在付出，不求回報。我們要深深地感恩慈濟人無悔的付出、無私的奉獻，為的只是讓我們能深刻體會到志工服務的真諦，真心付出的喜悅，以及護持上人疼愛的你們，還有跟隨師父一路走來的悲心行願……
看到大家這一個星期來的轉變，每個人似乎都成長了不少，也會主動積極地學習，當一位稱職的志工，看在師長們的眼裡，應該是最大的安慰與驕傲吧！曾看到一位老人家，坐在孝勤與寶慧用心推動的輪椅上，也聽到詩雯說，一位老ㄅㄟㄅㄟ看到她眼淚就掉了下來。感人的故事，有時必須自己用心去體會，自然就會深入人生的經藏。更覺得欣慰的是，柳哥、翰鴻、冠逸、富宇、佳祥、弘欣這些男生，做事又快、又好。而宜君、雯婷、采螢這些隊輔女生，主持心得分享的能力，也令人刮目相看！另外，士軒在折了無數次的志工背心之後，應該也已經能體會，志工背心的質地是如此的柔軟，必須要用一顆輕柔的心以及一雙專注的手，才能將它折的方方正正的。我不知道這是不是巧合，還是那位慈濟人的巧思，這份折背心的用心，正是志工角色的最佳寫照！
大家還記得行前培訓時，大愛台人間菩提的片頭曲「自如」那首歌嗎？「走在輪迴路，一路要知足，用感謝心去付出，以歡喜心來受苦。走在輪迴路，一路要惜福，用大智慧去領悟，以大慈悲來禱祝。」希望醫院志工課程結束之後，大家會更了解慈濟志工的精隨，更珍惜在慈濟技術學院學習的日子，也更能發心來做一個慈濟青年。希望這個課程，帶給你大學生活「全新開始」，也是慈濟慧命「從心開始」，感恩你的用心付出！
宗宏老師 敬上 100/9/1
