醫院網站易用性及介面設計評估- 高齡使用者觀點初探
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7.醫院網站易用性及介面設計評估- 高齡使用者觀點初探 |
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葉怡婷、楊碧月、李怡瑤、吳宛蓁、陳睿浤 |
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本研究目的在瞭解高齡者對醫院網站之易用性及網頁介面接受度，期待研究結果能夠讓國內各醫院更瞭解高齡者的需求與意見，進而提供更符合高齡者期待之醫院資訊與服務。本研究以花蓮門諾醫院50歲以上醫院志工為研究對象，採一對一面談方式訪問對象，進行問卷調查，共發出30份，有效問卷為30份，有效回收率佔100%，使用描述性統計、Spearman's相關分析及無母數統計進行資料分析。研究結果顯示：高齡者的使用電腦習慣和是否上過網與醫院網站的易用性有達顯著差異。因此本研究建議：各醫療院所可以免費多開設銀髮族專屬的電腦教育班，醫院網站應該提供使用者更豐富、更便利、容易操作、更具健康管理性質的服務內容，使其更接近民眾；在衛生主管機關方面，應該多鼓勵醫療機構建設及經營自己的網站，並且針對醫療網站服務品質，定期性的舉辦調查、評估、審核等方法，進而提升網站服務品質。同時，政府可以將醫院網站列入醫院評艦的重點項目，並提升醫療資訊的要求。
關鍵字：易用性、高齡者、介面設計
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