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慈濟大學醫務暨健康管理學系

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藍毓莉

姓　　名

職　　稱

學　　歷

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藍毓莉

office hour

 慈濟技術學院副教授

慈濟大學，醫學研究所，博士

國立台灣大學，醫療機構管理研究所，碩士

電子信箱

聯絡電話

yuhli@tccn.edu.tw

03-8572158轉369

經　　歷　
  • 花蓮市公所全面品質服務輔導顧問(2011/9~2011/12)
  • 國軍花蓮總醫院醫療品質管理講座(2011/10/17~20)
  • 顧客滿意學刊審查委員(2011/8/1~2012/7/31)
  • 花蓮市公所品管圈與創新服務概念講座(2011/6/14~16)
  • 財團法人佛教慈濟綜合醫院一般醫學訓練基礎訓練課程講座(2011/5/23)
  • 財團法人佛教慈濟綜合醫院品管圈成果發表會評審 (2011/1/6)
  • 財團法人佛教慈濟綜合醫院專案改善計畫發表會評審 (2010/12/22)
  • 行政院退輔會玉里榮民醫院醫療行銷管理教育訓練講座 (2010/11/29)
  • 經濟部標準檢驗局花蓮分局企業全面品質管理及服務品質提昇教育訓練(2010/7/16)
  • 財團法人佛教慈濟綜合醫院醫療服務品質PDCA實務應用課程講座 (2010/4/30)
  • 行政院退輔會99年度榮民醫療體系醫療團隊資源管理暨品質提升教育訓練講座（2010/3/22）
  • 花蓮農業改良場服務品質管理講座（2010/3/19）
  • 署立花蓮醫院平衡計分卡輔導顧問(2009/4~2009/12)
  • 財團法人佛教慈濟綜合醫院醫事室品管圈活動發表評審(2008/12/26)
  • 行政院衛生署玉里榮明醫院護理人員教育訓練講師(2008/11/28)
  • 行政院衛生署玉里醫院品質管理QCC競賽活動發表會評審(2008/10/29)
  • 行政院衛生署玉里醫院品質管理成果發表評審(2008/10~2009/12)
  • 行政院退輔會鳳林榮民醫院醫療全面品質管理顧問~品管圈及平衡計分卡(2008/9~2009/12）
  • 行政院衛生署花蓮醫院權責照護服務輔導顧問(2008~迄今)
  • 行政院衛生署國民健康局新住民及子女安全照護暨事故傷害防治種子師資培訓講師(2008/3/7)
  • 地政事務所全面品質經營顧問 (2007/2∼2007/7 )
  • 台灣觀光學院餐飲管理系兼任助理教授（ 2007/2 ∼2007/7）
  • 行政院衛生署花蓮醫院全面品質經營管理-品管圈成果發表會評審(2006/10/26)
  • 東華大學企業管理系兼任講師（ 2006/8 ∼ 2007/1 ）
  • 花蓮航空站服務品質管理講師 (2006/6 ∼ 2006/12)
  • 吉安鄉公所全面品質經營講師（ 2006/5 ∼ 2006/11 ）
  • 花蓮、蘇澳海軍航空指揮部菸害防制講師（ 2005/4∼2005/9）
  • 行政院退輔會員山榮民醫院醫療全面品管講師（ 2002/4∼2002/11）
  • 台東縣警察局全面品質管理講師暨顧問（ 2001/10∼2005/12）
  • 花蓮港務警察局全面品質管理講師（ 2001/5∼2002/11）
  • 行政院退輔會玉里榮民醫院醫療全面品質改善顧問（ 2001/3∼2006/12）
  • 行政院衛生署花蓮醫院全面品質管理講師（ 2001/2∼2001/8）
  • 行政院衛生署台東醫院全面品質管理講師（ 2000/3∼2000/12）
  • 行政院衛生署宜蘭醫院全面品質管理講師（1999/1∼1999/6）
  • 慈濟基金會資訊室研究發展組組員（ 83/6~85/7）
專　　長
醫療品質管理、醫療行銷管理、健康照護管理、人力資源管理、長期照護管理

證　　照

  1. 台灣醫務管理師證照

  2. 行政院衛生署國民健康局菸害防制種籽教師證照

  3. 健走、健康操C級指導員證照

  4. 基本救命術指導員（BLS-Instructor）證照

  5. 節能減碳身心健康新生活種籽講師證書

  6. 觀光餐旅數位行銷 管理師 THDMM 專業級/甲級

  7. 觀光餐旅數位行銷 規劃師 THDMP  進階級/乙級

  8. 觀光餐旅數位行銷 分析師 THDMA 分析級/丙級

主持之研究計畫(近五年內主持計畫)

  1. 影響婦女對乳房攝影車之滿意度與持續使用意圖之研究，2012/8/1~2013/7/31。(計畫主持人)

  2. 顧客忠誠度之關鍵因素研究，2011/8/1~2012/7/31。(計畫主持人)

  3. 影響女大學生接種子宮頸癌疫苗型意向之因素，2010/8/1~2011/7/31。(計畫主持人)

  4. 尿路結石患者之生活型態、飲食習慣及罹病情形調查，2009/8/1~2010/7/31。(計劃主持人)

  5. 慢性住院精神病患健康行為與睡眠品質之研究，2008/8/1~2009/7/31。(計劃主持人)

  6. 護理人員對二手菸之知識、態度、自我效能及其防護行為之研究，慈濟技術學院，2007/8/1~2008/7/31。(計劃主持人)

  7. B肝患者之健康信念及遵醫囑行為，慈濟技術學院，2006/8/1~2007/7/31。(計劃主持人)

  8. 組織承諾與工作滿足之相關∼以醫院護理人員為例，慈濟技術學院，2005/8/1~2006/7/31。(計劃主持人)

  9. 兩性工作平等法對醫院之衝擊與醫院高階主管之因應對策，慈濟技術學院，2004/8/1~2005/7/31。(計劃主持人)

著　作－期　刊　論　文 　
  1. Chen T.L. Lan Y.L, (2012) ”Using a personal response system as an in-class assessment tool in the teaching of basic college chemistry."Australasinan Journal of Educational Technology.(accepted)(SSCI, corresponding author)
  2. Lan Y.L., Chen T.L.(2012) “Prevalence of High Blood Pressure and Its Relationship With Body Weight Factors Among Inpatients With Schizophrenia in .” Asian Nursing Research.2012:6(1). p13-18. (SSCI) 

  3. Yao C.W., Liao S.L., Lan Y.L., Tsai C.H.(2012) "Face the problem or not? Web equity, Internet anxiety and consumers’ coping behaviors."International Journal of Electronic Customer Relationship Management. (accepted) ( EI : INSPEC / SCOPUS, corresponding author ) 

  4. Zhu D.S., Tsai C.H., Lan Y.L., Li D.L.(2012) “To evaluate the behavior of Depot-Logistic Information System in : An integration of satisfaction theory and technology acceptance theory.” International Journal of Networked and Distributed Computing. (accepted) (SCI)

  5. 藍毓莉、陳建智、林麗娟：尿路結石患者罹病相關因素探討。慈濟技術學院學報，2012年，第十八期(接受刊登)。

  6. 藍毓莉、陳建智、吳文彬：B型肝炎帶原者之健康信念與回診行為之關聯性研究。顧客滿意度學刊，2012年，八卷第一期：頁69-86。

  7. 蔡宗宏、藍毓莉：醫務管理系畢業生學習滿意量表之研究。慈濟技術學院學報，2012年，第十八期：頁63-84。

  8. Chuo Y.H., Tsai C.H., Lan Y.L., Tsai C.S.(2011) “The effect of organizational support, self efficacy, and computer anxiety on the usage intention of e-learning system in hospital.” African Journal of Business Management. 2011:5(14).p.5518-5523.（SSCI)

  9. 藍毓莉、陳建智、湯麗君、李怡真：慢性住院精神分裂症患者運動行為與睡眠品質之關聯性研究。慈濟技術學院學報，2011年，第十七期：頁333-346。

  10. 李怡真、謝易達、藍毓莉、莊漢宗：臺灣學齡兒童過重與肥胖的盛行率及其相關因素－以三所國民小學為例。慈濟技術學院學報，2011年，第十七期：頁285-302。

  11. 藍毓莉、蔡宗宏、陳建智、湯麗君、謝易達：護理人員二手菸露與防護行為研究。慈濟技術學院學報，2011年，第十六期：頁259-268。

  12. 蔡宗宏、莊碧焜、藍毓莉：遠距照護的發展與效能評估之探討－技術、人性、管理的整合觀點。護理雜誌，2010年，57卷第四期：89-94。

  13. 藍毓莉、湯麗君、陳建智：臨床護理人員運動階段與知覺運動利益及障礙之探討。慈濟技術學院學報，2009年，第十三期。

  14. 蔡宗宏、藍毓莉(通訊作者)、邱慈穎、蔡長書：醫療滿意度與回診意願影響因素之初探。慈濟技術學院學報，2009年，第十三期。

  15. 謝易達、藍毓莉(通訊作者)、李怡真、莊漢宗：醫院主管對促進工作平等措施落實意願之相關性探討。慈濟技術學院學報，2009年，第十三期。

  16. 藍毓莉、徐祥明、劉文健、曾洙荔、平烈勇：長期住院慢性精神病患之體重過重問題。台灣精神醫學，2006年；第二十卷，第四期：頁305-315（TSSCI）。

  17. 藍毓莉、徐祥明、林碧莉、彭貴鈴、李麗娟、邱千芳：影響病患就醫選擇之重要因素－以聯合門診中心為例。病歷管理期刊，2006年；第六卷，第一期：頁83-92。

  18. 徐祥明、郭涵元、朱正一、藍毓莉：公共衛生人員參與健康促進教育訓練之意向及需求評估－以花東地區為例。慈濟技術學院學報，2006年，第九期;頁227-238。

  19. 藍毓莉、徐祥明、陳芷伶、張文虹：不同背景特性護理人員的組織承諾與工作滿足研究－以兩家公立醫院為例。健康管理學報，2006年；第四卷，第一期：頁23-33。

  20. Lai SA, Hsieh YT, Lan YL: What is “cognitive dissonance? Journal of Tzu Chi College of Technology. 2006: 8. 121-130.

  21. 藍毓莉、徐祥明、朱正一、陳星助、王素卿：醫院推動品管圈之實證研究。慈濟技術學院學報，2005年，第七期；頁109-126。

  22. 徐祥明、朱正一、藍毓莉、王素卿：論析菸害防制策略與節控醫療成本。健康保險雜誌，2005年，第一卷；第二期；頁36-50。

  23. Chu ,C.I., Chiu, S.C., Lan, Y.L.: A Framework for the Evaluation of Clinical Guidelines. Taiwan Health Insurance Magazine.2005:1(2):68-75.

  24. 藍毓莉、彭如玉、徐祥明：醫院門診服務績效指標之建構－以宜蘭、花蓮、台東地區級以上醫院為例。慈濟技術學院學報，2004年，第六期；頁127-148。

著 　作－研　討　會　論　文
  1. 藍毓莉、林上傑、張雪芬、郭怡雯、曾毓芬、梁秀惠：健檢顧客忠誠度之關鍵影響因素2012年健康產業管理學術研討會及玉山醫務暨健康管理學會學術研討會暨會員大會，2012年5月26日。玉山醫務暨健康管理學會，臺中(Oral，榮獲"第三名")
  2. 藍毓莉、許岱華、廖家琪、曾菊仙、張雅祺、童昭瑜：組織氣候、工作價值觀、工作投入對員工工作滿意度與工作績效之影響-以醫院行政人員為例。2011全國健康與管理實務專題競賽，2011年5月27日。慈濟技術學院，花蓮。(Oral，榮獲"優秀論文獎")
  3. 藍毓莉、張晨諗、高尉菱、曾郁珊、鹿娟菱、葉祈苹、蔡瑋娟：護理人員組織承諾、專業承諾、倫理氣候對倫理行為之影響。2011全國健康與管理實務專題競賽，2011年5月27日。慈濟技術學院，花蓮。(Oral，榮獲"傑出論文獎")
  4. 藍毓莉、許岱華、廖家琪、曾菊仙、張雅祺、童昭瑜：組織氣候、工作價值觀、工作投入對員工工作滿足與工作績效之影響-以醫院行政人員為例。2011年健康產業管理學術研討會及玉山醫務暨健康管理學會學術研討會暨會員大會，2011年5月21日。玉山醫務管理暨健康管理學會，臺中。()Oral，榮獲"第一名")
  5. 藍毓莉、張晨諗、高尉菱、曾郁珊、鹿娟菱、葉祈苹、蔡瑋娟：護理人員組織承諾、專業承諾、倫理氣候對倫理行為之影響。2011全國健康與管理實務專題競賽，2011年5月27日。慈濟技術學院，花蓮。(Oral)
  6. Lan, Y.L., Chen, C.C., Ho, Y.C. ,Hsiu, T.H. (2011). "A Study of  e-Learning System Evaluation and Suggestion" e-CASE & e-Tech 2011.18-20,January 2011:Toshi Center Hotel,Tokyo,Japan.(Oral)
  7. Ho, Y.C., Wang, C.S., Lan, Y.L. (2011). "A study of logistics operation govemance models for hospitals" e-CASE & e-Tech 2011.18-20, January 2011:Toshi Center Hotel,Tokyo,Japan.(Oral, Address author)
  8. Chen, C.C., Lan, Y.L., Tang, L.C., Tsai, C.H. (2010).” Evaluation of the Effectiveness of Volunteers'  Educational Training in a Hospital''  International Conference on Business and Information (BAI 2010). 05-07 July 2010: Organized by International Business Academics Consortium (IBAC) and Academy of Taiwan Information Systems Research (ATISR), Kitakyushu, Japan. (Oral, Address author)
  9. Lan, Y.L., Chiang, H.P., Chen, C.C., Tsai, C.H., Tang, L.C.(2010).”A Study of the Relationship among Patient Satisfaction and Patient Loyalty” International Conference on Business and Information (BAI 2010). 05-07 July 2010: Organized by International Business Academics Consortium (IBAC) and Academy of Taiwan Information Systems Research (ATISR), Kitakyushu, Japan. (Oral)
  10. 藍毓莉、葉思妤、張翠萍、鄭旭茹、◎陳盈錚、陳姬妙：女大生對子宮頸癌疫苗認知及自費接種行為意向。台中市玉山醫務暨健康管理學會暨健康管理學會2010年學術研討會暨會員大會 ，2010年5月16日。玉山醫務暨健康管理學會 ，台中。
  11. 藍毓莉、江雪萍、林宛靜、吳致芃、吳蕓孜、范姜孝書、蔡齊珍：知覺的醫療服務品質、醫療滿意度與忠誠度之關聯性研究。臺中市玉山醫務暨健康管理學會暨健康管理學會2010年學術研討會暨會員大會，2010年5月16日。玉山醫務暨健康管理學會 ，台中。
  12. 藍毓莉、林麗娟、葉芷均、朱憶如、李靜頤、卓欣如 ：女性醫療從業人員執行乳癌篩檢行為之相關影響因素研究。台中市玉山醫務暨健康管理學會暨健康管理學會2010年學術研討會暨會員大會，2010年5月16日。玉山醫務暨健康管理學會，台中。 (Oral，榮獲"第二名")
  13. Lan, Y.L., Tang, L.C., Hsu, H.M., and Chen, C.C.(2009).” Research of Tobacco Avoidance Behavior and Self Efficacy in Clinical Nursing Staffs in Taiwan.” The 3rd Hong Kong Nursing Forum- Promoting the Health of Well and at Risk Populations: Policy, Practice & Research. 05-06 June, 2009: The University of Hong Kong, Hong Kong. (post)   
  14. Tang, L.C., Lan, Y.L., and Chen, C.C.(2009).”The Effectiveness of Concept Mapping on Critical Thinking in Nursing Students- A Systematic Review.” The 3rd Hong Kong Nursing Forum- Promoting the Health of Well and at Risk Populations: Policy, Practice & Research. 05-06 June, 2009: The University of Hong Kong, Hong Kong. (post)
  15. Chen, C.C., Hsu, H.M., Lan, Y.L., and Tang, L.C.(2009).”A Study on Influence Factors of Maintenance Health Behavior in Patients with Diabetes.” The 3rd Hong Kong Nursing Forum- Promoting the Health of Well and at Risk Populations: Policy, Practice & Research. 05-06 June, 2009: The University of Hong Kong, Hong Kong. (post, Address author)
  16. Tsai, C. S., Tang, L. C., Lan, Y. L., & Tsai, C. H. (2009).”Gaining Foothold in community, Developing network of Long-term elder people Care.” The 3rd Hong Kong Nursing Forum- Promoting the Health of Well and at Risk Populations: Policy, Practice & Research. 05-06 June, 2009: The University of Hong Kong, Hong Kong. (post)
  17. Lan, Y. L. & Tang, L. C. (2009).Environmental Tobacco Smoke Avoidance in Health Care. Harm Reduction 2009, 20-23, April 2009, Bangkok, Thailand. (Oral)
  18. Lan, Y.L., Tang, L.C., and Chen, C.C.(2009). “A Study of the Job Stress and Coping Behaviors among Entry Level Nursing Staffs.” International Conference to Celebrate 20 Years of Excellence The Honor Society of Nursing, Sigma Theta Tau International(STTI). 13-14, February 2009 : Lecture Hall, National Taiwan University Children's Hospital, Taipei, Taiwan. (post)
  19. Lan, Y.L., Tang, L.C., and Chen, C.C.(2009). “A Study of  using the stages of  change model to explore the perception of exercise in nurse staffs. Intemational Conference to Celebrate 20 Years of  Excellence The Honor Society of  Nursing, Sigma Theta Tau Intemational (STTI). 13-14, February 2009 : National Taiwan University Childrean's Hospital, Taipei, Taivan (post)
  20. Tang, L. C., Chiang, M. J., & Lan, Y. L. (2009). “A literature review of melatonin on the improvement of sleep behavior and seizure control in people with epilepsy.” International Conference to Celebrate 20 Years of Excellence The Honor Society of Nursing, Sigma Theta Tau International(STTI). 13-14, February 2009 : Lecture Hall, National Taiwan University Children's Hospital, Taipei, Taiwan. (post)
  21. Lan, Y.L., Hsu, H.M., and Chen, C.C.(2008).”Quality of Life and Related Factors in Chronic Mentally Ill Inpatients.” The International Conference on Health Promotion and Quality in Health Services. 19-21 November 2008: Central World, Bangkok, Thailand,IP-051.
  22. Lan, Y.L., Tang, L.C., and Chen, C.C.(2008).” How to Encourage Your Employees be More Active on a Regular Basis.” The 2008 International Conference on Business and Information(BAI 2008). 07-09 July 2008: JW Marriott Hotel, Seoul, South Korea.
  23. Tang, L.C., Lan, Y.L., and Hsu, H.M. (2008).” Environmental Tobacco Smoke Avoidance in Health Care Worksite.” The 2008 International Conference on Business and Information(BAI 2008). 07-09 July 2008: JW Marriott Hotel, Seoul, South Korea.
  24. 藍毓莉、謝易達：我國醫院管理之新思維─醫院主管對兩性工作平等法之瞭解程度、認同態度及落實意願。第四屆服務業管理與創新學術研討會，2007年9月14-15日。國立澎湖科技大學，澎湖。
  25. 林碧莉、徐祥明、藍毓莉：技職專院校護理教師報考國內博士班行為意圖之初探。南台灣健康產業學術研討會，2006年6月30日。美和技術學院，屏東。
  26. 藍毓莉、徐祥明、陳麗敏、莊淑美、唐孝珠：精神分裂症患者之主要照顧者對其疾病的認知與求助行為之探討。南台灣健康產業學術研討會，2006年6月30日。美和技術學院，屏東。
  27. 蔡宗宏、藍毓莉、林信漳、吳妮螢：醫院知識管理系統成功模型之研究－以某醫學中心為例。2006年國際健康資訊管理研討會，2006：頁16-23。
  28. 藍毓莉、徐祥明、陳芷伶、張文虹：探討公立醫院護理人員之組織承諾及其工作滿足之相關。健康與管理學術研討會，2005年，頁90。
  29. 藍毓莉：慢性住院精神病患健康行為之研究。慈濟大學九十四年度學術研討會，2005年；頁36。
  30. 藍毓莉、彭如玉：醫院門急診服務績效指標之建構，2004年全國大專院校醫務管理論文發表暨專題競賽。2004年5月。

產學合作

  1. 全責照護服務之滿意度，行政院衛生署花蓮醫院，2012/8/23~2012/12/31。(計劃主持人)

  2. 住院病人實施全責照護模式服務之成效，行政院衛生署花蓮醫院，2011/9/1~2011/12/31。(計畫主持人)

  3. 全面品質經營計畫，花蓮市公所，2011/8/1~2011/12/31。(計畫主持人)

  4. 乳房X光攝影車服務之滿意度，佛教慈濟綜合醫院，2011/8/1~2012/12/21。(計畫主持人)

  5. 全責式照護服務品質之評價，行政院衛生署花蓮醫院，2011/3/1~2011/7/31。(計畫主持人)

  6. 實施平衡計分卡對醫院經營策略及績效之影響，國立陽明大學附設醫院，2010/9/1~2011/7/31。(計劃主持人)

  7. 團體音樂治療對慢性住院精神病患之療效，行政院國軍退除役官兵輔導委員會玉里榮民醫院,，2010/5/15~20010/12/15。(計劃主持人)

  8. 同儕支持性團體減輕精神病房護理人員壓力之效果，行政院國軍退除役官兵輔導委員會玉里榮民醫院 ,2010/5/1~20010/11/30。(計劃主持人)

  9. 病人滿意度及病人忠誠度之關聯性研究，國立陽明大學附設醫院，2009/9/1~2010/7/31。(計劃主持人)

  10. 運用平衡計分卡於醫學美容中心，行政院衛生署花蓮醫院，2009/4/1~2009/11/30。(計畫主持人)

  11. 住院病人及其家屬對全責照護服務之滿意度，行政院衛生署花蓮醫院，2009/4/1~2009/11/30。(計劃主持人)

  12. 複合式照護模式之成效，行政院衛生署花蓮醫院，2008/8/1~2008/11/30。(計劃主持人)

  13. 花蓮地政事務所全面品質經營計劃，花蓮地政事務所，2007/4/1~2007/7/31。(計劃主持人)
  14. 吉安鄉公所全面品質經營計畫，吉安鄉公所，2006/5/1~2006/11/30。(計劃主持人)
  15. 醫療全面品質經營計畫，行政院退輔會員山榮民醫院，2002/4/1~2002/11/30。(計畫主持人)
  16. 醫療全面品質經營計畫，行政院退輔會玉里榮民醫院，2001/3/1~2006/12/31。(計畫主持人)

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