醫院實施全責照護之成效－縱斷性資料分析

蔡欣妤、翁于雯、江宛儒、凃瀞文、林宜璇、王羽婷

摘要

    本研究以東部某醫院試辦全責照護進行前、後測試問卷結果分析。目的：探討全責照護實施前、後照護服務品質及執行工作滿意度。全責照護模式之施行，提供病患一個安全與整體照護的就醫環境，治療過程護理工作全部由護理人員權衡病況，由訓練合格的照護服務員來協助護理人員執行非專業的照護工作更可以提高護理服務品質，使護理人員與病患之間建立良好的互動關係，提供住院病患身體及心靈上的照護，藉此達到真正以病患需要為中心的護理目標，讓病患真正擁有安寧的住院環境，減少院內感染的發生。方法：本研究採縱斷性研究法，以執行全責照護之護理人員、照護服務員、病人及其家屬為研究對象，並採問卷調查法進行民國97年至民國101年間資料收集。以問卷信度分析、描述性統計、T檢定、ANOVA檢定等統計方法進行資料分析。結果：照護服務滿意度在不同之病人年齡層、家屬之婚姻狀況、家屬之教育程度、家屬之平均每月所得、護理人員之職級等變項達顯著差異。

關鍵字：全責照護、縱斷性