以工作特性模式探討人格質對留任／離職傾向之影響

周佩儀　洪萍婷　黃晨軒　江雅雯　周嘉芬　溫建釉

摘要

目的：本研究將以人格特質、工作特性模組為主體，進行醫院員工留任／離職傾向之研究，並進一步分析感知與偏好量、工作特性診斷調查表與員工留任離職之關聯性。方法：本研究主要採用感知與偏好量表，此量表資料由個案醫院提供，資料收集時間為2008年8月1日至2013年7月31日，量表由員工到職日填寫。工作特性進行問卷調查，填寫對象對五位主管專家，採德菲法收集資料並結合與實證近五年的醫院員工流動現況，以個案醫院之員工為研究對象，以次級資料加以分析資料，共計624份資料。結果：一、醫院員工留任／離職傾向在年齡與服務年資變項達顯著差異。二、醫院員工留任／離職傾向在不同性別、婚姻狀況、教育程度、隸屬單位、職級之員工並無顯著差異。三、醫院員工格特質與工作特性間無顯著相關。四、醫院員工工作特性、人格特質對留任／離職傾向未達顯著影響。結論：本研究發現人格特質和工作特性無法有效預測留任與離職傾向之關係。人格特質各構面皆對留任與離職傾向無顯著相關。工作特性各構面皆對留任與離職傾向無顯著相關。研究貢獻：透過本研究所測得之統計分析結果，能提供醫院與員工建立良好的互動關係，創造有利的醫療環境及符合員工人格特質與工作特性需求，使醫院能有效落人力資源管理及與員工建立良好的互動係，進而有助於建立醫院選才、用才、育才及留才之評估指標。