青年團隊政策研發競賽之一日首長見習體驗

慈濟技術學院學生前往北投區福興里保健站參訪,瞭解衛生保健志工的運作圖片
慈濟技術學院學生前往北投區福興里保健站參訪,瞭解衛生保健志工的運作
學生與保健志工一起為社區民眾服務圖片
學生與保健志工一起為社區民眾服務
北投區福興里保健站,帶動老人家做運動圖片
北投區福興里保健站,帶動老人家做運動
慈濟技術學院學生與北投區福興里長等人座談圖片
慈濟技術學院學生與北投區福興里長等人座談
慈濟技術學院學生與北投區福興里保健站志工們合影圖片
慈濟技術學院學生與北投區福興里保健站志工們合影
衛生署國民健康局長邱淑媞等人聽取慈濟技術學院學生簡報圖片
衛生署國民健康局長邱淑媞等人聽取慈濟技術學院學生簡報
「黃金追夢團之福利安國隊」與國民健康局長邱淑媞等人合影圖片
「黃金追夢團之福利安國隊」與國民健康局長邱淑媞等人合影
「黃金追夢團之福利安國隊」與衛生署相關業務人員合影圖片
「黃金追夢團之福利安國隊」與衛生署相關業務人員合影

青年團隊政策研發競賽之一日首長見習體驗

日期:2015/08/23
撰稿:醫四三乙 吳柏樺、劉宜華、呂佳容、鄒欣縈、曹雅琪、醫四四甲 陳民弦
拍照:醫四三乙 吳柏樺、劉宜華、呂佳容、鄒欣縈、曹雅琪、醫四四甲 陳民弦

七月三十一日,青輔會舉辦100年青年政策論壇全國會議,共有十組大專院校學生團隊獲選,得以向馬英九總統面對面提出建言。其中,慈濟技術學院「黃金追夢團之福利安國隊」,向馬總統獻策,提出「社區保健志工深耕計畫」,更是全國大專校院五十五隊的參與隊伍中,唯一獲得優勝的技職體系學生團隊。

八月十一日,慈濟技術學院「黃金追夢團之福利安國隊」參與一日首長見習體驗,在國民健康局的安排下,慈濟技術學院學生專程前往北投區福興里保健站參訪,其中,衛生保健志工與我們的計畫息息相關。目前,每週四上午,保健志工為社區居民帶來保健服務,像血壓、血糖、膽固醇等三高檢測,志工會紀錄每位民眾的測量結果,再提供給民眾,作為就診的參考依據。

志工也帶領我們走入社區關懷,有位個性開朗的獨居奶奶,會主動走入社區,到各地遊玩,奶奶說,「人生是自己的,要怎麼過,只能自己決定。」福興里里長蔡柳池也向我們介紹,福興里社區保健站的沿革與服務內容,其中,蔡里長特別提到,在推動保健活動時,先進行社區問題分析診斷,可以發掘社區內有哪些問題,再將社區的問題區分優先次序。

向福興里社區保健站取經後,我們前往衛生署與署長邱文達會面。因為署長公務繁忙,無法與我們長談,因此,署長在簡短的時間內,給我們兩個建言。第一,擁有愈多權利與在愈高位置時,必須接納愈多人的意見,因為,匯集多元的意見,才能正確判斷該如何決策。第二,要放眼未來,不要侷限在現在之中,邱文達署長以燕子為例,燕子在飛往南方時,會將鳥巢做得更堅固、更完整,不是留給自己,而是給等待下一批過境的燕子,如果你侷限在現有的環境下,將會錯過許多學習、努力的機會。

與署長短暫的會面後,我們很榮幸能參與署務會議,衛生署內的高階主管都齊聚一堂,互相分享彼此對署務的意見。對我們來說,這是個很難得的機會,我們可以親自觀摩衛生署的高層會議,看到、聽到許多在書本上學不到的實際經驗,例如,現在財經風暴可能會佔據媒體大部分版面,當衛生署要傳遞資訊時,該如何處理。

接著,我們與國民健康局局長邱淑媞,與各單位(醫務管理委員會、照護處、長保小組、疾管局)的代表座談,提起我們的社區保健志工深耕計畫。邱局長表示,我們提出的計畫很完整,有考慮到許多層面,像圖像化的網站,方便各族群的人來使用,以及綿密的志工網絡,也能發揮不同的良能。

不過,有許多細節,還需要更嚴密的建構。例如,在執行方面,要先完成志工手冊,詳細規範志工的工作內容與任務,還要找出需要被服務的對象。在計畫中曾提及署立醫院的支援,針對醫院如何推薦諮醫志工、聘請講師授課等過程,均提出想法與雙向討論。討論過程氣氛融洽,各單位也回應了我們的提問,像是相關單位是否會協助我們,在慈濟技術學院附近推行實驗計畫?國民健康局與青輔會都表示,我們可具體說明,並提出需要的協助內容。

針對民眾可能對政府衛生決策,表達出不信任感的態度,疾管局代表也說明,這是世界各國政府無法避免的議題,要如何與民眾有效的溝通,與建立良好的關係,必須要將心比心,處理過程透明化。在展現專業之餘,又不能讓民眾感覺是想迅速輕率的解決,還要事前溝通、學會反應、判斷與處理事件,而不是逃避,更要教導民眾如何判斷傳媒正確的訊息。整場座談會,讓我們懂得學習,從不同角度去思考與判斷,真的是收穫良多。